Los chatbots son cada vez m谩s populares entre los consumidores y las empresas. Sus beneficios son de gran alcance y pueden ser el factor decisivo en la conversi贸n de un cliente potencial.

Pero 驴Qu茅 es un chatbot?

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Pero, 驴Qu茅 es un chatbot?

Antes de sumergirnos en el extra帽o y maravilloso mundo de las conversiones con chatbot, vamos a determinar exactamente lo que representa un chatbot.

Es un software artificialmente inteligente que se puede integrar en aplicaciones y p谩ginas web. Su prop贸sito es esencialmente imitar la conversaci贸n humana, tanto a trav茅s del texto como del audio. Est谩n programados para responder adecuadamente a las palabras y frases de una persona, formando efectivamente una conversaci贸n simple y bidireccional.

Y, 驴Cu谩les son los beneficios comerciales de un Chatbot?

Los chatbots son excelentes para las empresas. Su funci贸n principal es abrir una l铆nea de comunicaci贸n entre una empresa y sus clientes. Este acto naturalmente s贸lo lleva a m谩s conversiones de ventas.

Adem谩s, aumentan la productividad del negocio al liberar tiempo que de otro modo se gastar铆a hablando con los clientes, ya sea por tel茅fono o correo electr贸nico. Como empresa, puede hacer m谩s cosas, sabiendo que la mayor铆a de las preguntas e inquietudes de sus clientes se siguen pr谩cticamente, sin necesidad de interferencia humana.

Conversi贸n de tu Chatbot: 驴C贸mo mejorar tu estrategia digital?

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Conversi贸n de tu Chatbot: 驴C贸mo mejorar tu estrategia digital?

Incluso antes de entrar en detalles, es probable que pueda ver c贸mo esta tecnolog铆a puede ayudarte a obtener m谩s conversiones. Pero estamos aqu铆 para ser espec铆ficos. As铆 que si quieres saber c贸mo la conversi贸n de tu chatbot puede afectar a tu estrategia digital general, ve谩moslo鈥

Usa Chatbots para mejorar tu conversi贸n en 2020

Pueden responder preguntas

驴Cu谩ntas veces has visitado una p谩gina web solo para irte cuando no pudiste encontrar una respuesta a tu pregunta? O, 驴cu谩ntas veces se te ha aconsejado 芦llamar al servicio de atenci贸n al cliente禄 y luego comprar en otro lugar porque simplemente no vali贸 la pena?

Este es exactamente el tipo de cosas para las que est谩n dise帽ados los chatbots. Esas preguntas simples que puede responder de inmediato, si s贸lo hab铆a alguien (o algo) all铆 para responder.

La pregunta podr铆a ser tan simple como 芦驴En cu谩nto tiempo me llegara el pedido?禄 Es una pregunta peque帽a, pero la respuesta podr铆a tener un gran impacto. Si ese cliente necesita el pedido r谩pidamente y no hay nadie para contestarle, probablemente buscar谩 en otro sitio.

Responder a las preguntas de los visitantes de tu p谩gina web los tranquilizar谩 y ser谩 mucho m谩s probable que contin煤e con la conversi贸n.

Dan credibilidad

Tener un chatbot en tu p谩gina web o aplicaci贸n proporciona una capa adicional de credibilidad. Porque real o no, hay 芦alguien禄 all铆 para hablar en nombre de tu empresa. La credibilidad significa mucho en el mundo de los consumidores. Y un nivel adicional es muy 煤til.

Demuestran que le importan nuestros clientes

Los detalles importan cuando tratas de aumentar las conversiones. Por m铆nimo que sea puede tener un gran impacto, tanto positivo como negativo. Cualquier cosa que llame la atenci贸n y de confianza en tu p谩gina web funcionar谩 a tu favor.

La integraci贸n de un chatbot en tu p谩gina web dir谩 a tu audiencia que est谩s interesado en su experiencia en tu p谩gina web. Se a necesitado tiempo y esfuerzo para proporcionarte un m茅todo moderno, sofisticado (y lo suficientemente bueno) para comunicarse contigo.

Demuestran que te preocupas de tu p谩gina web

La tecnolog铆a cuesta dinero. Si est谩s dispuesto a gastar dinero en funciones profesionales e integraciones a tu p谩gina web, le est谩s diciendo a tus clientes que tu p谩gina web significa mucho para ti. Les est谩 mostrando que te tomas tu negocio en serio y que has puesto tus mejores esfuerzos en dar lo mejor de los mismos.

Pueden tambi茅n ahorrarte dinero

Los chatbots son una excelente inversi贸n para cualquier empresa. Proporcionan satisfacci贸n al cliente sin el costo de mantener al personal de servicio al cliente. Esto libera m谩s ingresos para gastar en tus actividades de marketing, aumentando los clientes potenciales y las conversiones.

Seg煤n IBM, el uso de un chatbot en tu p谩gina web puede reducir el costo de los servicios al cliente hasta en un 30%.

Pueden generar conversaci贸n

Se pueden programar para permitir que los visitantes de tu p谩gina web hablen con ellos. Pueden animar a los visitantes a comunicar cualquier problema que tengan o se帽alarles la direcci贸n correcta si est谩n buscando algo.

A menudo, si un visitante no puede encontrar algo, simplemente abandonar谩 la web y no volver谩. Si, por otro lado, un chatbot aparece preguntando si necesita ayuda con algo, la l铆nea de comunicaci贸n est谩 abierta y el visitante encuentra lo que estaba buscando.

Esto, a su vez, puede conducir a un gran aumento en las conversiones, porque las personas que de otra manera simplemente habr铆an abandonado su p谩gina web para nunca volver, las rescatas.

驴D贸nde se usan los Chatbots?

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驴D贸nde se usan los Chatbots?

Lo mejor de los chatbots es que son muy diferentes y se pueden integrar en la mayor铆a de las p谩ginas web y aplicaciones. Esto tambi茅n incluye sitios de bajo costo alojados en WordPress y sitios web creados con una sencilla herramienta de arrastrar y soltar como wix o shopify.

Los chatbots no buscan el dise帽o o las proporciones de tu p谩gina web. Son simplemente un widget inteligente que se a帽ade a tu p谩gina web existente.

Conclusiones

Los chatbots son una tendencia que cada vez m谩s empresas usan y con la que est谩n adelantando a su competencia, ahora la pelota est谩 en tu tejado para implementarlo lo antes posible.

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