El marketing experiencial, es una estrategia que utiliza eventos en persona para promocionar productos.

Las tiendas Pop-up o la legendaria Apple Keynote, por ejemplo. Cada uno de estos eventos es una experiencia de marketing. Est√°n dise√Īados para permitir que los clientes potenciales se familiaricen con un producto antes de comprarlo. Una tienda Pop-up de maquillaje o zapatillas permite a los posibles consumidores entrar y ver los productos que normalmente solo est√°n disponibles online.

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El objetivo del marketing experiencial es crear una experiencia de consumo realmente buena , aumentando la optimizaci√≥n del valor de su cliente. Deseas que todos los asistentes quieran mostrar el evento en su historia de Instagram y perfil de Facebook y convertirse en fans de tu marca.

¬ŅC√≥mo haces eso?

Ejemplos de marketing experiencial

Eventos anuales de Apple Keynote

marketing experiencial Apple Keynote
Eventos anuales de Apple Keynote

El evento anual de lanzamiento de productos de Apple est√° dise√Īado para ser una experiencia que se pueda compartir por sus asistentes. 

Todos los asistentes tienen acceso a los √ļltimos iPhone, iPad y MacBook y pueden guardarlos y usarlos como si estuvieran en una tienda de Apple. Esto crea una experiencia, la experiencia de poder manejar los productos Apple m√°s nuevos antes que nadie.

Friends Café

marketing experiencial Friends Central Perk
Friends Central Perk

En Nueva York, hay una r√©plica exacta del caf√© de la serie Friends Central Perk. Los fans pueden ir a visitarla, sentarse en el sof√° naranja y (lo m√°s importante) hacer una foto para Instagram y compartirla con sus amigos.

Esta experiencia de marketing permite a los fans de Friends revivir su amor por la exitosa serie de televisi√≥n. Crea la experiencia de ser parte del espect√°culo y poder interactuar. Otras versiones del caf√© Central Perk se pueden encontrar en Manchester, Beijing, Shanghai y Buenos Aires.

Kylie Jenner Pop-up Shops

marketing experiencial Kylie Jenner Pop-up Shops
Kylie Jenner Pop-up Shops

Kylie Jenner es famosa por crear una fortuna de mil millones de d√≥lares desde un Ecommerce. Sus productos de maquillaje son incre√≠blemente populares entre sus 156 millones de seguidores en Instagram, pero hasta hace poco, solo estaban disponibles para su compra en l√≠nea.

¬ŅC√≥mo se crea una campa√Īa de marketing experiencial para un Ecommerce? La respuesta de Kylie: tiendas pop-up. Las empresas alquilar√°n un espacio durante uno o m√°s d√≠as, marcar√°n todo el espacio y lo promocionar√°n en las redes sociales. Cuando los clientes llegan a la tienda pop-up, se encuentran con paredes de productos y muchos momentos aptos para Instagram.

Ikea

 marketing experiencial Ikea
marketing experiencial Ikea

Aqu√≠ hay un ejemplo que seguramente habr√° experimentado. Cuando caminas por Ikea, ¬Ņqu√© ves?

Espacios de vida perfectamente organizados (salas de estar, cocinas, ba√Īos, dormitorios de ni√Īos, dormitorios principales, etc.), que le muestran exactamente c√≥mo ser√≠a la experiencia de tener un mueble espec√≠fico. Las tiendas de muebles (como Ikea) han estado utilizando marketing experiencial durante a√Īos. 

Los agentes inmobiliarios han hecho lo mismo promocionando casas en venta con muebles. La experiencia de poder sentir c√≥mo se ver√≠an los muebles en tu propia casa, o ver c√≥mo ser√≠a vivir en una casa en venta es lo que empuja a las personas a comprar.

Lanzar una campa√Īa de marketing experiencial

Al igual que con cualquier campa√Īa de marketing, el primer paso es conocer a tu cliente. ¬ŅQu√© quiere experimentar tu cliente de tu evento, restaurante o tienda?

En el caso de Keynote de Apple, las personas quieren un entorno minimalista y lleno de tecnolog√≠a que les haga sentir que pudieron presenciar algo que otros no hicieron. Tim Cook incluso se toma fotos con los asistentes. Esa es la experiencia perfecta en marketing.

Esto crea una experiencia memorable que la gente quiere compartir. Si tiene problemas para descubrir por d√≥nde empezar, puedes desglosar tu experiencia con los 5 sentidos:

  • Vista: ¬ŅQu√© quieren ver tus clientes? (Ej .: los clientes de Ikea quieren ver c√≥mo se ver√° un sof√° en una sala de estar)
  • Sonido: ¬ŅQu√© quieren escuchar tus clientes? (Ej: los clientes de Apple no quieren escuchar a nadie hablar, quieren escuchar a Tim Cook)
  • Olor: ¬ŅQu√© quieren oler tus clientes? (Ej .: los clientes de Central Perk quieren entrar a la cafeter√≠a y oler caf√© reci√©n hecho)
  • Tocar: ¬ŅQu√© quieren tocar tus clientes? (Por ejemplo: los clientes de Kylie Jenner quieren tocar los productos de maquillaje y probarlos para ver qu√© color se adapta a su tono de piel)
  • Gusto: ¬ŅQu√© quieren probar tus clientes? (Ej .: los clientes de Central Perk quieren tomar un caf√© mientras est√°n en el ic√≥nico caf√©)

Al final del d√≠a, la parte m√°s importante del marketing experiencial es crear una experiencia que valga la pena compartir, algo que haga que las personas se conecten con tu marca y recuerden la gran experiencia que tuvieron gracias a ti.

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