Marketing para restaurantes
Los consumidores de hoy en d铆a son modernos y tecnol贸gicos, hacen clic en las im谩genes de los alimentos que se est谩n comiendo, se conectan para publicar sus comentarios y compartir sus experiencias en las redes sociales, lo que podr铆a mejorar la reputaci贸n de tu restaurante o por el contrario hacer bajar los clientes.
La pregunta es si tu restaurante est谩 online o no, tus clientes si est谩n. Las conversaciones en torno a tu restaurante, el ambiente, la comida que sirves, el servicio que ofreces y mucho m谩s, van a estar online aunque tu no est茅s.
Veamos unas cuantas estrategias para mejorar la reputaci贸n, aumentar tus beneficios y el posicionamiento de tu marca online y offline.
Mejora tu perfil de Google My Business
Google My Business es tu perfil de negocio gratuito de Google. Te ayuda a llegar y atraer a los clientes a trav茅s de im谩genes y mapas de Google Search en el que buscan restaurantes locales en tu zona o buscan tener m谩s informaci贸n de tu restaurante.
Aseg煤rate de que la informaci贸n est谩 completa y actualizada eso es probablemente lo m谩s f谩cil e importante que puedes hacer para mejorar instant谩neamente tu clasificaci贸n de SEO local para tu restaurante.
Si tu informaci贸n no est谩 actualizada, pierdes miles de clientes potenciales que buscan restaurante en tu zona cada mes.
Dale un empuj贸n en Instagram a tu restaurante
Publicar fotos de tu restaurante en Instagram es una de las formas m谩s r谩pidas de llegar a nuevos clientes de tu zona.
Sin embargo, las fotos normales no funcionan. Piensa en traer a un fot贸grafo profesional para capturar la esencia de tu men煤 y hacer fotos que impulsen el apetito de tus clientes.
Elementos importantes de una publicaci贸n perfecta en Instagram:
Fotograf铆a: Fotograf铆a de comida de calidad profesional que destacar tu men煤, el personal y la ubicaci贸n.
Copy de anuncios: Utilice una escritura llamativa para causar impacto. Evita el lenguaje promocional y de ventas de siempre.
Consistencia: Publica regularmente para crear una comunidad esperando tus publicaciones. Los calendarios editoriales pueden ayudarte a planificar con meses de antelaci贸n.
#Hashtag: Usa hashtags populares y de tendencia relacionados con tu men煤 o alimentos en general.
Tiempo: Intenta publicar en diferentes momentos y d铆as para averiguar qu茅 funciona mejor para tu p煤blico objetivo.
Tu web tiene que ser compatible con Smartphone
Google da prioridad a las webs optimizadas para Smartphones sobre los resultados de b煤squeda m贸vil. El cambio en el algoritmo de Google en 2018 cambi贸 la forma en que Google muestra los resultados de las b煤squedas m贸vil. En otras palabras, las webs optimizadas para Smartphones est谩n clasificados mejor que las webs que no est谩n.
Adem谩s si tu web est谩 optimizada para Smartphones y que tu men煤, promociones y ubicaci贸n est谩n online, ser谩 mejor para que te encuentren muchos m谩s clientes potenciales.
Monitoriza la reputaci贸n online de tu restaurante
Mantenerte al d铆a con la reputaci贸n online regularmente viendo las calificaciones y comentarios en las redes sociales junto con webs de terceros.
Puede ser tedioso comprobarlo todos los d铆as, pero con una herramienta gratuita que es muy valiosa para monitorizar Internet es configurar una alerta de Google para notificarte cada vez que el nombre de tu negocio sea mencionado en cualquier sitio online.
Servicio de entrega a domicilio a trav茅s de terceros
Adem谩s, considera la posibilidad de asociarte con servicios de entrega de terceros como, Uber Eats o just eat.
Mientras que algunos propietarios de restaurantes son esc茅pticos sobre el pago de comisiones, el valor del cliente de por vida excede la comisi贸n pagada.
Optimiza y promociona tu p谩gina de Facebook
Facebook sigue siendo la red social de m谩s r谩pido crecimiento en el mundo. Sin embargo, cuando compartes publicaciones en tu p谩gina de Facebook, 驴a cu谩ntas personas de tus clientes potenciales est谩s llegando?
La publicidad de pago se ha convertido en obligatoria para el contenido, las publicaciones mejoradas y el posicionamiento de marca.
Sin embargo, la competencia en Facebook es m谩s dura que nunca. Ahora, en lugar de optar por las reservas directamente, es mucho m谩s esencial proporcionar valor a tu audiencia para destacar y ser recordado. De lo contrario, corres el riesgo de que se ignore tu contenido.
Antes de sumergirte en la publicidad de Facebook, una advertencia, una de las principales razones por las que muchas empresas no se anuncian en las redes sociales es porque van a por todos con el mismo mensaje, tambi茅n conocido como 芦spray and pray禄.
Aseg煤rate de crear y ejecutar campa帽as publicitarias independientes para cada tipo de cliente. (Nuevo cliente, cliente regular, cliente potencial) para mejorar significativamente la conversi贸n y el retorno de inversi贸n de la publicidad en redes sociales.
Monitoriza las campa帽as publicitarias y p谩gina para ver los comentarios/cr铆ticas de los clientes y dir铆gete a ellos inmediatamente. Actuar r谩pidamente y abordar los problemas puede ayudarte en gran medida a compensar la queja inicial y a menudo te permite mejorar la situaci贸n mostrando las incre铆bles capacidades de servicio de atenci贸n al cliente de tu restaurante a otros clientes potenciales.
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