Lean Marketing

Has o√≠do hablar de The Lean Startup , pero ¬Ņqu√© pasa con el lean marketing? Volverse ¬ęlean¬Ľ ya no es solo para los desarrolladores de productos: los equipos de marketing tambi√©n pueden participar en la acci√≥n.

Cada vez m√°s, los l√≠deres de marketing est√°n encontrando valor en los principios lean aplicados por las nuevas empresas.¬†Pero, ¬Ņqu√© es la metodolog√≠a lean?¬†M√°s importante a√ļn, ¬Ņc√≥mo puedes usar los principios Lean para optimizar tu presupuesto de marketing, campa√Īas y ROI?

¬ŅQu√© es lean marketing?

Adoptar el lean marketing se trata de tomar decisiones inteligentes basadas en datos para maximizar el ROI e impulsar los resultados.

En t√©rminos m√°s simples: es un marco para obtener mejores resultados de marketing con menos presupuesto. 

Para llevar a cabo el lean marketing, necesitas acceso a herramientas de análisis y pronóstico que te ayuden a planificar y realizar el mejor de los casos en cada paso del ciclo de marketing.

Por ejemplo: si est√°s asignando tu presupuesto a varios experimentos de marketing, necesitas saber cu√°l es el m√°s digno de sus recursos.¬†Cuanto m√°s r√°pido y con mayor precisi√≥n puedas identificar tus mejores canales y campa√Īas, m√°s r√°pido podr√°s evitar gastos innecesarios en experimentos fallidos.

Agile vs Lean Marketing: ¬ŅCu√°l es la diferencia?

Lean Marketing

Si ya estás familiarizado con el marketing ágil, notarás que comparte muchos de los mismos procesos que Lean. Tanto el marketing ágil como el lean son conceptos tomados del desarrollo e iteración de productos. 

Aunque estos dos marcos a menudo van de la mano, existen varias distinciones importantes.

Quiz√°s la diferencia m√°s obvia es que el marketing √°gil incorpora los comentarios de los clientes como parte del ciclo de iteraci√≥n. En marketing, esto significa llevar un concepto a buen t√©rmino lo m√°s r√°pido posible y luego ajustarlo y modificarlo seg√ļn sea necesario en funci√≥n de la recepci√≥n.

Lean, por otro lado, se enfoca en agilizar el proceso de creaci√≥n y hacer cambios sobre la marcha. El objetivo es minimizar el exceso, reducir el desperdicio y reducir los costos. Por encima de todo, el lean marketing prioriza la eficiencia a lo largo del ciclo de marketing.

Dicho esto, tanto el marketing √°gil como el lean representan alternativas valiosas a las pr√°cticas de marketing convencionales.

Mientras que el proceso de marketing tradicional implica largas campa√Īas que se planifican y ejecutan antes de que se eval√ļen los resultados, el marketing √°gil y eficiente requiere revisar y ajustar activamente la estrategia sobre la marcha.

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El beneficio de ser lean

El objetivo principal de usar un marco de lean marketing es ahorrar dinero y obtener resultados m√°s r√°pido.¬†Al identificar y optimizar tus mejores campa√Īas, puedes desviar recursos hacia los canales m√°s valiosos.

Las organizaciones Lean utilizan flujos de trabajo y automatizaciones para hacer las cosas m√°s r√°pido y liberar el tiempo de su equipo para trabajar en t√°cticas de alto impacto. 

¬ŅEl resultado final?¬†Mucho mejor ROI.¬†Obtiene los mismos (si no mejores) resultados con una menor inversi√≥n en marketing.¬†

Una breve historia de la filosofía de Lean marketing

El lean marketing se basa en la metodolog√≠a lean startup utilizada en el desarrollo de productos. 

Sin embargo, los or√≠genes de las pr√°cticas comerciales ¬ęlean¬Ľ se remontan m√°s atr√°s de lo que piensas.¬†Si bien muchos le dan cr√©dito a Eric Ries por definir la filosof√≠a y los principios Lean en¬†The Lean Startup, el concepto en realidad tiene sus ra√≠ces en la fabricaci√≥n de autom√≥viles.

Cada h√©roe tiene una historia de origen.¬†Para los defensores del lean marketing, esta historia comienza en alg√ļn lugar del Jap√≥n de principios del siglo XX.¬†A principios de la d√©cada de 1950, un fabricante de autom√≥viles japon√©s dise√Ī√≥ un modelo de producci√≥n en torno al objetivo de ofrecer valor por los medios m√°s eficientes posibles.¬†Hoy en d√≠a, este modelo se conoce como el Sistema de producci√≥n de Toyota (TPS) o ‚Äú¬†The Toyota Way¬†‚ÄĚ.

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El enfoque TPS demostr√≥ ser extremadamente eficaz, lo que permiti√≥ a Toyota mantener la coherencia en el proceso de fabricaci√≥n y optimizar la asignaci√≥n de recursos. Los fabricantes de autom√≥viles estadounidenses tomaron nota y comenzaron a adoptar su propia versi√≥n de este proceso, que se conocer√≠a como ¬ęfabricaci√≥n ajustada¬Ľ en los Estados Unidos.

Cuando la producción de software despegó a finales del siglo XX, los ideales lean también se abrieron paso en el desarrollo de productos. En 2011, el empresario y autor Eric Ries popularizó la metodología Lean como estrategia para las nuevas empresas.

Ahora, las nuevas empresas utilizan tácticas ajustadas como Productos Mínimos Viables (MVP), que funcionan lanzando la iteración mínima viable de un nuevo producto. Recopila comentarios y trabaja a partir de ahí, en lugar de construir todo antes de recibir comentarios. Tu sabes, por adelantado, si vale la pena invertir en un producto. 

Principios de Lean Marketing: Lo que los especialistas en marketing pueden aprender de The Lean Startup

Entonces, ¬Ņqu√© pueden aprender los especialistas en marketing de los principios lean aplicados en el mundo de las startups?

En The Lean Startup, Ries describe cinco principios b√°sicos que gu√≠an la estrategia lean startup. 

Originalmente orientados a ayudar a las peque√Īas empresas y equipos a tener √©xito en las condiciones de alta presi√≥n del lanzamiento de una startup, estos principios alientan a los especialistas en marketing a adaptarse a los cambios del mercado y reaccionar ante la participaci√≥n de la audiencia en tiempo real.

1. Los emprendedores est√°n en todas partes

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Este principio destaca el hecho de que las startups son instituciones humanas. 

Los especialistas en marketing podr√≠an interpretar esto como ¬ęlos innovadores est√°n en todas partes¬Ľ. Es decir, las grandes ideas pueden surgir de cualquier persona, especialmente si tiene los datos necesarios para respaldarlas. Es por eso que varios equipos est√°n vinculados al marco de lean marketing. 

Como escribe Ries en el libro:

‚ÄúEl concepto de emprendimiento incluye a cualquiera que trabaje dentro de mi definici√≥n de startup: una instituci√≥n humana dise√Īada para crear nuevos productos y servicios en condiciones de extrema incertidumbre. 

Eso significa que los empresarios est√°n en todas partes y el enfoque Lean Startup puede funcionar en empresas de cualquier tama√Īo, incluso en una empresa muy grande, en cualquier sector o industria‚ÄĚ.

2. Emprendimiento es Gestión

Esto est√° destinado a inspirar a las nuevas empresas a centrarse tanto en las operaciones como en el desarrollo de productos, especialmente porque las nuevas empresas existen en un ¬ęcontexto de incertidumbre extrema¬Ľ. Bueno, tambi√©n lo hacen los vendedores. 

Para creativos, estrategas y l√≠deres de marketing, este principio simplemente nos recuerda el valor del proceso detr√°s de cada gran campa√Īa: la investigaci√≥n de clientes, la previsi√≥n, el presupuesto, la planificaci√≥n… y todo lo dem√°s.

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3. Aprendizaje validado

El tercer principio del lean marketing enfatiza la importancia de construir prácticas comerciales sostenibles. Se trata de encontrar un término medio entre los planes de marketing efectivos y sostenibles, los cuales requieren iteración y experimentación continuas.

Las empresas emergentes necesitan encontrar y refinar el ajuste del producto al mercado sobre la marcha. As√≠ como a los fundadores no se les entrega un modelo de negocio sostenible, es poco probable que comiences con una estrategia de marketing √≥ptima; m√°s bien, los especialistas en lean marketing tienen que construir uno con tiempo y experiencia. 

Es un proceso vivo, cambiante e iterativo, por lo que debes tomar decisiones inteligentes que pruebes, valides y respaldes con datos reales.

4. Contabilidad de la innovación

Para que el aprendizaje validado funcione en la práctica, debes medir los resultados. Los especialistas en marketing deben alejarse de la tentación de las métricas de vanidad para descubrir los KPI que realmente generan resultados, como:

  • Datos de ventas e ingresos
  • Clientes potenciales generados 
  • Tasa de conversi√≥n

A menudo, eso significa reducir la cantidad de métricas que estás rastreando para enfocarse en algunos puntos de datos clave. 

Recuerda: el lean marketing es un pensamiento lean. Parte de la metodología es recibir comentarios sobre lo que funciona (y lo que no) utilizando evidencia concreta, para que puedas planificar tu próximo sprint en consecuencia.

5. Construir ‚Üí Medir ‚Üí Aprender

Lean Marketing

Quiz√°s el principio m√°s significativo de la filosof√≠a Lean en relaci√≥n con el marketing es el bucle ¬ęConstruir> Medir> Aprender¬Ľ. Este proceso c√≠clico prioriza las pruebas, el aprendizaje y los ajustes r√°pidos y continuos.

En el mundo del software, el ciclo completo incluye estas seis fases:

Ideas ‚Üí Construir ‚Üí Producto ‚Üí Medir ‚Üí Datos ‚Üí Aprender

El ciclo de lean marketing sigue una estructura similar:

Ideas ‚Üí Ejecutar ‚Üí Campa√Īa ‚Üí Medir ‚Üí Datos ‚Üí Aprender

El objetivo de abordar el marketing desde esta perspectiva es impulsar ciclos m√°s r√°pidos de creaci√≥n, ejecuci√≥n e iteraci√≥n de ideas. 

Akshay Deogiri de Beaconstac explica:

‚ÄúEl principio lean fundamental de construir > medir > aprender > reiterar encaja bien en los equipos de marketing, ya que nuestros procesos son recurrentes y nuestros objetivos son a largo plazo, divididos en m√ļltiples sprints que contribuyen al objetivo a largo plazo. 

Debido a la naturaleza dinámica de los resultados obtenidos de nuestros esfuerzos de marketing, el proceso de medición de datos, análisis de resultados y mejora de procesos a corto plazo eventualmente contribuirá exponencialmente a la meta a largo plazo.

Los objetivos generales de marketing se pueden desglosar seg√ļn las etapas del embudo de marketing y, en funci√≥n de los datos existentes, se pueden dise√Īar sprints de marketing para mejorar las m√©tricas, al tiempo que se realiza un seguimiento de la eficacia de los par√°metros en cada campa√Īa de marketing. 

Los resultados se pueden analizar, las deficiencias se pueden identificar y mejorar‚ÄĚ.

¬ŅC√≥mo se ejecuta una campa√Īa de lean marketing?

Ahora que sabemos cómo funciona la metodología, echemos un vistazo a cómo puedes usar iniciativas de lean marketing en tu negocio.

1. Lluvia de ideas y priorizaci√≥n de campa√Īas de marketing

Al seguir el marco de lean marketing, el primer paso es planificar futuras campa√Īas. 

Comienza con una lluvia de ideas en grupo. Utilice Miro para generar una larga lista de ideas de marketing que te gustaría implementar. 

A continuaci√≥n, revisa tu lista de ideas y clasif√≠calas seg√ļn un marco de priorizaci√≥n como:

  1. Potencial 
  2. Importancia
  3. Facilidad

Ambreen Sharif explica c√≥mo Workplay Digital hace marketing optimizado al priorizar pruebas e iterar ideas en funci√≥n de los resultados: 

‚ÄúPara cada oportunidad identificada, desarrollamos ideas sobre c√≥mo mejorar la experiencia, c√≥mo probar esas ideas y qu√© KPI medir. Priorizamos las ideas de mayor valor, en funci√≥n del impacto comercial potencial, y las ejecutamos en sprints cortos para que podamos probar e iterar r√°pidamente en funci√≥n de los datos y los KPI. 

Al aprender y adaptarnos constantemente, nos aseguramos de estar enfocados en las actividades de mayor rendimiento que se prueban y prueban‚ÄĚ.

Priorizar tus ideas encarna todo el concepto de una estrategia de marketing ajustado.¬†Est√°s tratando de identificar campa√Īas que te dar√°n el mayor rendimiento por tu dinero, evitando que pierdas el tiempo en t√°cticas de bajo impacto que no mueven la aguja.

2. Planifica la campa√Īa de principio a fin

Una vez que tengas las ideas con las que quieres comenzar, planifica cómo harás que las ruedas giren.  

Elije uno de estos formatos generalmente vistos en campa√Īas de marketing √°giles:

  • Kanban¬†: un tablero visual con columnas como ¬ęno iniciado¬Ľ, ¬ęen progreso¬Ľ y ¬ęterminado¬Ľ, similar a un tablero de Trello¬†¬†
  • Scrum¬†: ciclos cortos (generalmente de dos semanas de duraci√≥n) en los que todos trabajan juntos en el mismo proyecto.
  • Marketing orientado a hitos (MOM)¬†: divide las campa√Īas m√°s grandes, como SEO, en hitos de dos semanas.¬†Haz que tu equipo dedique ese tiempo solo a la nueva campa√Īa.¬†

Independientemente de cuál elijas, una parte clave del lean marketing son las reuniones diarias. 

Re√ļne a todo tu equipo de lean marketing durante 15 minutos todos los d√≠as.¬†Habla sobre en qu√© est√°n trabajando, qu√© les detiene y los plazos estimados para los entregables.¬†Estos bucles de retroalimentaci√≥n aseguran que el proyecto est√© terminado dentro del marco de tiempo ideal.¬†

Marcus Clarke de Searchant.co resume:

¬ęEl cambio es inevitable. El lean marketing deja espacio para nuestros cambios constantes hacia la mejora. Debido a que su enfoque se basa en trabajar en una tarea una sola vez, nuestra productividad es m√°s r√°pida y m√°s estructurada que cuando realizamos m√ļltiples tareas. 

Y lo encontramos √ļtil porque nos permite realizar reuniones diarias donde discutimos lo que creemos que supera nuestros l√≠mites a un flujo de trabajo continuo.

Con esto, hacemos un seguimiento de nuestras prioridades y brindamos m√°s servicios basados ‚Äč‚Äčen el cliente. Y bueno, evitamos perder el tiempo experimentando con lo que nos funciona. Como decimos, vale la pena fallar y luego aprender‚ÄĚ.

3. Informe de Resultados

Como todo buen vendedor sabe, su campa√Īa es tan buena como sus resultados. Incluso las mejores ideas no valen sus recursos si no producen ROI de una forma u otra.

Como vimos en el bucle del ciclo de marketing anterior, los datos son un aspecto integral del lean marketing.

Si no puedes rastrear y cuantificar lo que sea que est√©s trabajando, ¬Ņc√≥mo puedes justificar gastar tu tiempo y recursos en ello?

Para evaluar qué tan eficiente (y ágil) es tu ciclo de marketing, presta atención a estas cuatro métricas:

  1. Eficiencia del proceso¬†: la relaci√≥n entre el tiempo inactivo y productivo dedicado a cualquier tarea en curso.¬†Esto te dice qu√© tan eficientemente tu equipo est√° usando su tiempo y recursos.¬†¬ŅEst√°n enfocados en completar una tarea o campa√Īa que ya se inici√≥, o las campa√Īas se ejecutan sin una revisi√≥n activa?¬†Por lo general, cuanto m√°s divididas tu atenci√≥n, menos eficiente se vuelve tu proceso.
  2. Tiempo de ciclo¬†: el tiempo promedio que se tarda en completar y ejecutar una tarea o campa√Īa.
  3. Trabajo en progreso (WIP)¬†: la cantidad de proyectos o campa√Īas en las que tu equipo est√° trabajando en un momento dado.¬†Un enfoque dividido puede obstaculizar la productividad y puede resultar en un tiempo de ciclo m√°s largo.
  4. Rendimiento¬†: esta es una medida de tu producci√≥n en un per√≠odo de tiempo determinado.¬†Al dividir la cantidad de tareas en curso (WIP) por el tiempo promedio que lleva implementar un cambio, una actualizaci√≥n o una nueva campa√Īa (tiempo de ciclo), el rendimiento te indica qu√© tan r√°pido puede iterar tu equipo.¬†

Con las herramientas adecuadas, Lean Marketing te ayuda a maximizar el ROI

La flexibilidad y la naturaleza iterativa de las prácticas Lean pueden ayudarte a obtener más por tu inversión en marketing al optimizar el uso de los recursos y maximizar el ROI.

Este proceso ágil e iterativo garantiza que te mantengas al día con tus pronósticos y simulaciones.

Al permitirte adaptarte a los cambios de los mercados emergentes sin perder el ritmo ni desbaratar tu plan a largo plazo, un enfoque lean para el marketing √°gil te permite probar, aprender, fallar y mejorar m√°s r√°pido como equipo.

Lean Marketing ‚Äď Conclusi√≥n

Tus clientes sacan adelante tu negocio.¬†¬ŅDe qu√© sirven las campa√Īas de marketing elevadas si no se adaptan a los intereses y puntos d√©biles de tus compradores?¬†Ser lean te ayuda a ofrecer campa√Īas personalizadas, lo que aumenta las posibilidades de √©xito.

Por lo tanto, prepárate para un mayor retorno de la inversión en tus gastos de marketing al volverte lean hoy.

Es cierto que crear una estrategia Lean Marketing puede ser desafiante y confuso en un principio, pero para eso estamos, para ayudar. Contacta hoy para programar tu sesi√≥n de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas

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