Transformaci贸n digital

Antes de que nos golpeara la pandemia de COVID-19, la transformaci贸n digital ya era una prioridad para las empresas. Cada vez m谩s los clientes se volv铆an mas digitales para encontrar productos y servicios. Luego, lleg贸 2020, y la hoja de ruta de transformaci贸n digital se convirti贸 en la necesidad del momento. 

La pandemia ha aumentado nuestra ya alta dependencia de las herramientas digitales. Para las empresas, esto significa que una estrategia digital se ha vuelto inevitable. Afortunadamente, con el aumento de la demanda de servicios digitales para las empresas, ha surgido una nueva ola de herramientas online. Estas herramientas te ayudan a crear una hoja de ruta de transformaci贸n digital y le dan f谩cilmente a tu empresa una presencia digital. 

Las diferentes herramientas para la transformaci贸n digital ofrecen diferentes tipos de soporte. Es importante saber qu茅 herramientas son 煤tiles para tu caso y te permitir谩n aprovechar al m谩ximo tu inversi贸n. Es por eso que he elegido lase herramientas m谩s 煤tiles para ayudar a las empresas con su hoja de ruta de transformaci贸n digital. 

Antes de entrar en esto, es importante definir claramente qu茅 entendemos por transformaci贸n digital. Es un t茅rmino que se usa mucho en estos d铆as, pero su definici贸n real puede sorprenderte. 

驴Qu茅 es la hoja de ruta de transformaci贸n digital?

En t茅rminos simples, la ‘transformaci贸n digital’ se refiere a la integraci贸n de la tecnolog铆a digital en casi todos los aspectos de una empresa. Por lo general, trae cambios fundamentales en el funcionamiento de una empresa y ofrece valor a los clientes. La transformaci贸n digital tambi茅n puede entenderse como un cambio cultural a favor de la eficiencia. Se est谩n utilizando herramientas digitales para hacer que las funciones comerciales sean m谩s r谩pidas y eficientes. 

La hoja de ruta de transformaci贸n digital se refiere a tu estrategia para realizar la transici贸n de tus pr谩cticas al 谩mbito digital. Incorporar herramientas digitales en una empresa no es tarea f谩cil. Implica mucha resistencia por parte de los procedimientos establecidos. Es por eso que una estrategia digital es crucial. 

Los beneficios de la transformaci贸n digital

transformaci贸n digital

Para cualquier empresa, el uso de herramientas digitales es una disrupci贸n significativa que puede aumentar o no la eficiencia. Para aprovechar al m谩ximo la transformaci贸n digital, debes saber tu ‘por qu茅’. 

驴Qu茅 significa eso? Hay muchos beneficios de la transformaci贸n digital. Las herramientas digitales pueden ayudarte ahora en 谩reas tan amplias como la experiencia de los empleados y la adquisici贸n de clientes. Pero tambi茅n es f谩cil perderse en este mundo. 

Para cosechar los beneficios de la transformaci贸n digital, ten un prop贸sito claro. 驴Lo est谩s haciendo para mejorar la experiencia del cliente? 驴Est谩s m谩s centrado en la divulgaci贸n y el marketing? Antes de aventurarte a buscar herramientas, debes saber cu谩l es tu problema. 


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Herramientas para la transformaci贸n digital

Hay muchas formas en las que una estrategia digital puede ayudar a tu empresa. Tambi茅n hay muchas herramientas para cada categor铆a de herramientas. 

He seleccionado ocho categor铆as de herramientas para la gesti贸n de tu transformaci贸n digital. Estos son los diferentes tipos de herramientas que puedes utilizar para hacer que tu negocio sea m谩s eficiente. 

Pero, 驴qu茅 pasa con las aplicaciones y servicios espec铆ficos? No te preocupes. Tambi茅n enumerare las aplicaciones que ofrecen estas herramientas, as铆 como las de uso com煤n. 

1. Una aplicaci贸n de gesti贸n de proyectos

gesti贸n de proyectos en la transformaci贸n digital

Cualquiera que haya dirigido un negocio sabe que siempre hay mucho que hacer. Hay demasiados frentes en los que centrarse. 驴Deber铆as trabajar en tu estrategia de ventas o perfeccionar ese discurso de marketing? La multitarea es imprescindible. Esta realidad ha dado lugar a grandes herramientas de gesti贸n de proyectos como Trello. Estas aplicaciones organizan tus proyectos y te ayudan a realizar un seguimiento de tu progreso. Los equipos pueden usar estas aplicaciones para asignarse tareas entre s铆 y realizar un seguimiento de las nuevas tareas. 

Ya sea que seas propietario de una peque帽a empresa o una empresa multinacional, una herramienta de gesti贸n de proyectos es imprescindible para la transformaci贸n digital. Tener tus proyectos, tareas y subtareas te ayuda a concentrarte en terminar tareas. Lo mejor de las aplicaciones de gesti贸n de proyectos es que liberan espacio mental. Se dice com煤nmente que el cerebro es para procesar, no para recordar. 

Los due帽os de negocios y los empleados pueden simplemente poner ideas y tareas a el gestor de proyectos. Todas tus ideas estar谩n all铆 cuando las necesites. Puedes consultar Trello o Notion para tus necesidades de gesti贸n de proyectos. Trello ofrece una gesti贸n de proyectos enfocada, mientras que puedes ser m谩s creativo con Notion para satisfacer tus necesidades. 

2. Una herramienta de encuesta en l铆nea

encuestas para la transformaci贸n digital

En el mundo digital, las encuestas han evolucionado r谩pidamente hasta convertirse en una herramienta imprescindible para las empresas. Ya sea para los comentarios de los clientes o la participaci贸n de los empleados, las encuestas son una herramienta poderosa para las empresas. Cuando se trata de una herramienta de encuestas, hay algunos factores involucrados. Una herramienta de encuestas deber铆a permitirte realizar encuestas que los encuestados quieran completar. Tambi茅n debe tener suficientes herramientas de dise帽o y an谩lisis para ayudarte a aprovechar al m谩ximo tu encuesta. 

Con Typeform, puedes dise帽ar encuestas bien elaboradas que obtienen un 40% m谩s de respuestas. Typeform tambi茅n tiene herramientas de an谩lisis avanzadas para ayudarte a comprender los datos y obtener informaci贸n de ellos. Cuando se trata de encuestas, las empresas no solo conf铆an en los formularios tradicionales online. Ahora puedes encuestar a tus clientes potenciales en tu web utilizando chatbots. Tambi茅n puedes hacer campa帽as atractivas de encuestas por correo electr贸nico. 



3. Un administrador de pagos

pagos para la transformaci贸n digital

Como cualquier otro aspecto de una empresa, los pagos tambi茅n son mejores cuando son digitales, especialmente durante una pandemia. No tienes que preocuparte por el cambio. Evitas tocar superficies. Simplemente es mejor. Cuando se trata de pagos, la hoja de ruta de transformaci贸n digital debe incluir un administrador de pagos. Hay muchas opciones disponibles en el mercado. Pero hay algunos factores a considerar antes de decidirse por uno. 

Un administrador de pagos debe, antes que nada, ser confiable. Los pagos digitales fallidos son simplemente estresantes. Aparte de eso, los administradores de pagos no deber铆an cobrar m谩s que una tarifa razonable. Tambi茅n deber铆an tener soporte para toda la gama de m茅todos de pago que la gente usa hoy en d铆a: desde NFC hasta soporte para billeteras. 

Cuando se trata de transformaci贸n digital, un m茅todo de pago tambi茅n deber铆a funcionar bien con el banco y el host de tu web. Eso reduce bastante tus opciones. Un administrador de pagos de uso muy com煤n es Stripe, que ayuda a las empresas a procesar los pagos f谩cilmente. Los creadores de webs como Shopify y Squarespace conf铆an en Stripe, por que es bastante fiable.

4. Una herramienta de marketing en redes sociales 

social media para la transformaci贸n digital

Admit谩moslo: las redes sociales son ahora una de las v铆as de marketing m谩s importantes para las empresas, peque帽as o grandes. Tu hoja de ruta de transformaci贸n digital debe tener eso en cuenta. Una herramienta de marketing en redes sociales te permite coordinar anuncios en todas las plataformas, as铆 como administrar las p谩ginas de tu empresa. Hay bastantes sitios de redes sociales y es dif铆cil ejecutar la misma campa帽a en diferentes sitios web.

Una de las ventajas de utilizar una herramienta de marketing en redes sociales es que puede guiarte a trav茅s del proceso de dise帽o de la campa帽a. Sin 茅l, es posible que te sientas perdido sobre a qu茅 audiencias dirigirte y qu茅 formato usar para tus anuncios. HootSuite es una excelente herramienta de marketing en redes sociales para peque帽as y medianas empresas. Incluye consejos sobre c贸mo ejecutar campa帽as efectivas en las redes sociales. Tambi茅n te ayuda a administrar tus redes sociales en general. 

HootSuite te permite chatear con tus clientes en varias redes sociales. Tambi茅n te ayuda a analizar los datos de los anuncios para encontrar informaci贸n 煤til que puedas utilizar en campa帽as futuras. Tambi茅n te mantiene informado sobre las 煤ltimas tendencias en tu mercado para mantener tus campa帽as relevantes. Si una estrategia de marketing en redes sociales es importante para la gesti贸n de tu transformaci贸n digital, entonces una herramienta de marketing en redes sociales ser铆a una gran inversi贸n. 


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5. Una herramienta de comunicaci贸n en equipo

comunicaci贸n en equipo para la transformaci贸n digital

M谩s que cualquier otra parte de nuestras vidas, las herramientas digitales han alterado la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Tiene sentido, entonces, que la hoja de ruta de transformaci贸n digital incluya una herramienta de comunicaci贸n. Para poder funcionar de manera eficaz, una organizaci贸n debe facilitar que los empleados se comuniquen entre s铆. El espacio de la oficina sol铆a ayudar con eso, pero debido a la pandemia, ahora dependemos mas que nunca de las herramientas digitales. 

Si los empleados se comunican con sus compa帽eros de trabajo a trav茅s de Whatsapp, seguramente se distraer谩n con asuntos personales. Una herramienta de comunicaci贸n de equipo dedicada debe formar parte de cualquier estrategia digital para empresas. La herramienta de comunicaci贸n m谩s utilizada por los equipos de todo el mundo es Slack. Slack te permite crear canales separados para cada proyecto. 

Una de las fortalezas clave de Slack es su dominio del mercado. Tambi茅n se integra bien con varias aplicaciones de las que puedes depender. Una herramienta de comunicaci贸n de equipo eficaz como Slack realmente puede facilitar que los empleados se coordinen entre s铆 y trabajen de manera m谩s eficiente. 

6. Un administrador de almacenamiento en la nube

almacenamiento en la nube para la transformaci贸n digital

Ya seas una gran empresa o una peque帽a empresa, tu hoja de ruta de transformaci贸n digital no puede estar completa sin tener una base de almacenamiento segura. Ya sean im谩genes de tu producto o datos relacionados con tus finanzas, debes mantenerlo seguro. Para las empresas, almacenar datos con un administrador de almacenamiento en la nube fiable puede ser fundamental. 

Las personas a menudo pueden perder datos personales de vez en cuando. Sin embargo, para las empresas, la p茅rdida de datos puede tener graves consecuencias. Por eso es bueno tener un administrador de nube probado y comprobado. Hay algunas consideraciones con los administradores de la nube. La mayor铆a son bastante fiables. Pero difieren en la cantidad de almacenamiento que obtienes por el precio que pagas. Otro factor es la velocidad. Debes poder acceder a tus datos r谩pidamente cuando los necesites. 

Los administradores de almacenamiento en la nube tambi茅n deben integrarse con otras aplicaciones para almacenar los datos generados a partir de ellos. Las opciones m谩s comunes para el almacenamiento en la nube son DropBox y Google Drive. iCloud y Microsoft OneDrive tambi茅n son opciones competitivas. Al final, tu administrador de almacenamiento en la nube depender谩 del entorno con el que te sientas m谩s c贸modo. Pero sea cual sea el servicio que elijas, es bueno tener un proveedor de almacenamiento en la nube en tu hoja de ruta de transformaci贸n digital. 


La transformaci贸n digital no se trata solo de hacer uso de herramientas digitales.聽Se trata de un cambio m谩s amplio en la cultura empresarial hacia formas de trabajo m谩s eficientes y organizadas.聽

7. Una herramienta de gesti贸n de la relaci贸n con el cliente (CRM)

CRM para la transformaci贸n digital

Una buena experiencia del cliente puede ser de gran ayuda para garantizar el 茅xito de tu negocio. Si tu objetivo, con la transformaci贸n digital, es mejorar la satisfacci贸n del cliente, no puedes equivocarte con una herramienta de gesti贸n de relaciones con el cliente (CRM). Cuando se trata de ayudar a los clientes, una buena herramienta de CRM le permitir铆a comunicarte con ellos f谩cilmente. Tambi茅n te permitir铆a guardar clientes potenciales f谩cilmente y compartirlos entre equipos. 

Una de las caracter铆sticas m谩s importantes de una herramienta CRM en la actualidad son los flujos de trabajo automatizados. No se necesita necesariamente un representante de servicio al cliente si la IA puede resolver las consultas de tus clientes. Tambi茅n es importante que una herramienta CRM se integre con otras aplicaciones, como tu proveedor de correo electr贸nico y almacenamiento en la nube. Una experiencia completamente integrada puede aumentar tu eficiencia al tratar con los clientes. 

Una herramienta de CRM de uso com煤n es Salesforce. Aunque la empresa ofrece otras herramientas digitales, su oferta de CRM sigue siendo el est谩ndar de la industria. Salesforce ofrece todo, desde automatizaci贸n hasta integraciones de aplicaciones. 

8. Una herramienta de contabilidad digital

Contabilidad digital para la transformaci贸n digital

Guardamos lo m谩s esencial para el final. Para las empresas, las finanzas y la contabilidad fueron probablemente las primeras cosas que se facilitaron a trav茅s de la transformaci贸n digital. Ninguna hoja de ruta de transformaci贸n digital est谩 completa sin una herramienta de contabilidad. Las herramientas de contabilidad han existido desde siempre, pero ahora esperamos m谩s de ellas. No basta con registrar las transacciones. Las herramientas de contabilidad digital deben poder ofrecer informaci贸n valiosa y presentar bien los datos contables. 

No hace falta decir que los datos contables deben guardarse en la nube, por lo que las integraciones con la nube son imprescindibles. Las herramientas de contabilidad tambi茅n deben ofrecer capacidades de facturaci贸n y generaci贸n de informes. Las empresas suelen utilizar herramientas de contabilidad digital como SAGE y NetSuite. Tambi茅n puedes elegir una herramienta de contabilidad alternativa, siempre que guarden tus datos y ofrezcan facilidad de uso. 

Conclusion

Hemos descrito ocho tipos diferentes de herramientas que deber铆an ser parte de tu hoja de ruta de transformaci贸n digital. Las empresas que buscan una mejor infraestructura digital se beneficiar铆an de estas herramientas esenciales. La transformaci贸n digital no se trata solo de hacer uso de herramientas digitales. Se trata de un cambio m谩s amplio en la cultura empresarial hacia formas de trabajo m谩s eficientes y organizadas. 

Las empresas han descubierto el inmenso poder de las herramientas digitales para mantenerlas encaminadas. Y cuando se trata de cosas como el compromiso de los empleados o la satisfacci贸n del cliente, estar en el buen camino es muy importante. 

Es cierto que la transformaci贸n digital puede ser desafiante y confusa, pero para eso estamos, para ayudar. Contacta hoy para programar tu sesi贸n de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.

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