Uno de los principales desafíos al adoptar cualquier marco de gestión es averiguar cómo empezar. Objetivos y resultados clave (OKRs), el marco ágil de establecimiento de objetivos no es una excepción a esta regla.
Ya he escrito algunos artículos sobre las mejores prácticas en OKRs, en este te proporcionare una lista de verificación. Se puede utilizar como una referencia rápida para escribir objetivos efectivos y resultados clave.
Lista de contenidos
¿Por qué debería importarte?
Una pregunta común que surge en la mente de todos: ¿realmente importa cómo se escriben los OKRs? Después de todo, ¿los OKRs no son un enfoque de gestión de objetivos como cualquier otra metodología de establecimiento de objetivos?
La respuesta radica en el hecho de que los OKRs no son solo objetivos para las personas, sino que son conexiones entre la estrategia y la ejecución. Los OKRs son nada menos que un canal de comunicación para transmitir la estrategia.
Y todos sabemos cómo las buenas estrategias terminan en un bote de basura porque no se ejecutaron correctamente. Escribir buenos OKR es un requisito previo para ejecutar la estrategia con éxito.
Además, esforzarse lo suficiente para escribir en colaboración los OKRs puede revelar formas nuevas e innovadoras de lograr los objetivos.
Hay dos componentes principales del proceso de diseño de OKRs. Uno se enfoca en cómo se deben redactar los objetivos y el otro se concentra en los resultados clave.
Escribir un objetivo
Los objetivos son las metas cualitativas. Suelen ser amplios en su perspectiva y de naturaleza inspiradora. En primer lugar, el objetivo debe ayudar a lograr las metas de la empresa y debe estar alineado con la estrategia corporativa.
Más importante aún, finalizar los objetivos puede ser una tarea difícil. Las personas que han experimentado el proceso de configuración de OKRs antes, sabrán lo tentador que es establecer una miríada de objetivos en todos los niveles posibles.
Utiliza el análisis de los 5 PORQUÉS para averiguar si los 3-5 objetivos que se eligen son realmente los críticos.
En pocas palabras, está en lo cierto si puede responder afirmativamente a las siguientes preguntas con respecto al objetivo.
- ¿El objetivo es amplio en perspectiva?
- ¿El objetivo es inspirador?
- ¿El objetivo ayuda a lograr las metas de la empresa?
- ¿El objetivo se alinea con la estrategia corporativa?
- ¿Es indispensable el objetivo?
- ¿El objetivo está delimitado en el tiempo?
Escribir un resultado clave
La forma en que se definen los resultados clave es el alma de toda la filosofía OKRs. Los resultados clave son esencialmente indicadores medibles del éxito del objetivo principal. Los resultados clave le dicen inequívocamente cuánto se logró el objetivo.
Alguna literatura los llama los sub-objetivos o incluso a veces son (erróneamente) llamados KPI.
Si no pueden medirse objetivamente, no son KR. Los números forman una parte integral del resultado clave. Ten en cuenta que los resultados clave son resultados y no actividades/tareas.
Nuevamente, la clave radica en limitar el número de KR en el rango de 3 a 5, contra cada objetivo.
Hazte estas preguntas para asegurarte de que estás escribiendo OKRs efectivos:
- ¿El resultado clave se adhiere a SMART? (Específico, Medible, Procesable, Relevante, Limitado en el tiempo)
- ¿Es el KR un resultado y no una tarea/actividad más?
- ¿El KR ayuda a lograr el objetivo al que pertenece?
- ¿Hay una línea de tiempo identificada para el KR?
- ¿Pertenece el KR a una categoría de objetivo ampliado o operativo?
- ¿Es el KR lo suficientemente importante como para aparecer entre los 5 KR principales para el objetivo?
Plantilla y ejemplos
Aunque no existe una plantilla única que funcione para todos los casos de uso posibles, existe una forma generalmente aceptable de redactar los OKRs. Probablemente ahora estés escribiendo OKRs efectivos, pero ¿se ajustan a la siguiente ‘plantilla’?
Planeamos tener éxito en ______________________, medido por ___________, ____________ y ____________. Planeamos lograr esto para _________
El primer espacio en blanco es un marcador de posición para el objetivo y el resto de los espacios en blanco (2-4) contendrán resultados clave relacionados. El último espacio en blanco agrega una fecha límite a toda la estructura OKRs.
Veamos algunos ejemplos para escribir OKRs efectivos.
Ejemplo 1:
Objetivo –
Aumento en el compromiso de los empleados
Resultados clave:
- Reducir la tasa de deserción del 7 % al 3 %
- Aumentar el eNPS del 78 % al 90 %
- Al menos 3 actividades para relacionarse se ejecutan dentro de cada departamento.
Ejemplo 2:
Objetivo –
Recaudar fondos para impulsar nuestro crecimiento
Resultados clave:
- Se identifican 4 centros de crecimiento con máximo ROI anticipado
- Pitch para al menos 25 inversores institucionales
- Se finaliza una hoja de términos no vinculante
Es cierto que escribir OKRs efectivos puede ser desafiante, pero para eso estamos, para ayudar. Contacta hoy para programar tu sesión de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.
