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¿Qué es la tasa de conversión y por qué es importante?
El porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada se denomina tasa de conversión.
La tasa de conversión mide la efectividad general de tus campañas y esfuerzos de marketing, lo que brinda la oportunidad de descubrir los puntos débiles de tus campañas y mejorarlas para lograr mejores resultados y, como resultado, aumentar la conversión.
Obtener ganancias es el objetivo final de cada negocio y el objetivo de cada acción es llevar a los consumidores a realizar una compra.
¿Por qué la tasa de conversión es tan importante para las empresas, y especialmente para las de comercio electrónico? La respuesta es obvia: cuanto mayor sea tu tasa de conversión, mayor será tu beneficio.
¿Comprar o no comprar? Esa es la pregunta.
Tus consumidores pasan por varias etapas antes de comprar cualquiera de tus productos y servicios. Estas etapas se representan con un embudo de compra orientado al consumidor. El embudo de compra es un modelo de marketing único que consta de varias etapas de conversión: conciencia, interés, consideración, intención, evaluación y la última y crucial es la compra.
Es durante este viaje que se familiarizan con la marca, hacen comparaciones, evalúan y se vuelven leales a la marca. La función de análisis analiza no solo el proceso de adquisición de clientes, sino también las tasas de conversión de una etapa a otra. Esto ayuda a las empresas a descubrir puntos débiles y mejorar la optimización de tu tasa de conversión. Por ejemplo, el número de visitantes de tu tienda online puede ser muy alto, pero la cantidad de aquellos que se convierten en clientes potenciales y finalmente deciden hacer una compra puede no ser satisfactoria. Este embudo brinda la oportunidad de ver tus puntos débiles y utilizar estos datos para realizar mejoras.
Factores que influyen en la tasa de conversión
Un SlideShare publicado por SwayHub afirma que el 39% de los vendedores del lado del cliente calificaron la optimización de conversión como una prioridad de marketing digital. El número de agencias CRO ( optimización de la tasa de conversión) está creciendo día a día y eso no es sorprendente. Millones de empresarios en todo el mundo están dispuestos a impulsar las conversiones de comercio electrónico para alcanzar mejores resultados de marketing y aumentar las ganancias. Existen numerosos factores que influyen en la tasa de conversión, los más importantes son los siguientes:
La estructura de tu tienda online
La estructura y el diseño de tu tienda online es lo primero que ve tu usuario con respecto a tu negocio. Las tiendas online bien estructuradas y diseñadas atraen a los visitantes más rápidamente. Detalles como imágenes, fuentes e incluso espacios son elementos importantes para atraer visitantes.
Tiempo de carga
El tiempo de carga también es un factor muy importante a tener en cuenta si desea mantener a tus clientes en tu tienda online. El tiempo de carga debe ser realmente corto para no ser un obstáculo entre tu negocio y el visitante de la tienda online.
Como dice Tommy Walker, estratega de marketing en línea y editor global en jefe del Centro de recursos de QuickBooks, «Una buena primera impresión no es solo sobre el diseño, sino también qué tan rápido se carga ese diseño».
Contenido
El contenido es la parte más vital de cada tienda online. La tienda online que contienen información significativa y datos completos del producto tienen más probabilidades de atraer visitantes y convertirlos en clientes.
SEO
La optimización de motores de búsqueda es otro factor importante que influye en tus tasas de conversión. Las palabras clave correctas, las meta descripciones, los enlaces y las URL confiables pueden hacer que tu tienda online sea fácilmente encontrada por los motores de búsqueda y generar un tráfico realmente bueno para tu tienda online, lo que hace que la optimización de la conversión sea un punto crucial.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
Sí, el objetivo principal de cada negocio sigue siendo aumentar la tasa de conversión y obtener más ganancias. Pero hay preguntas que deben responderse antes de avanzar: ¿Cómo calcular la tasa de conversión ?, ¿Cuál es la tasa de conversión promedio? , ¿cuál es una buena tasa de conversión para el comercio electrónico? , ¿cómo aumentar la tasa de conversión? e incluso lo que se considera una buena tasa de conversión de SEO? y así.
Calcular la tasa de conversión en realidad no es una tarea difícil. Debe dividir el número de conversiones que ha recibido por el número total de personas que visitaron tu tienda online y multiplicarlo por el 100%.
Por ejemplo, durante los últimos dos meses, tuvo 18,300 visitantes y 1960 conversiones, tu tasa de conversión será del 9,33%. Incluso puede configurar un sistema de seguimiento proporcionado por la mayoría de las plataformas de publicidad y análisis. De esta forma, siempre sabrá tu tasa de conversión promedio de comercio electrónico y podrá hacer ajustes para mejorarla.
¿Cómo mejorar la tasa de conversión?
«La optimización de la tasa de conversión realmente no se trata de optimizar la tienda online, se trata de optimizar las decisiones, y la página en sí es un medio para un fin, pero no un fin en sí mismo».
Michael Lykke Aagaard, orador internacional y optimizador de conversiones
La optimización de conversión es un mundo infinito de oportunidades. ¡Solo necesitas tomar la correcta! Existen numerosos consejos y trucos que lo ayudarán a mejorar tu tasa de conversión e impresionar a los competidores con algo realmente innovador y único. Entonces, ¿cómo aumentar la tasa de conversión en las ventas que pides? Sigue estos sencillos pasos:
1. Realizar investigaciones de conversión
La investigación es uno de los aspectos más importantes de la optimización de conversión. Debe tener una comprensión clara del problema para encontrar las formas y soluciones correctas. Investigue todo: las dificultades que enfrenta la optimización de conversión, las etapas, las oportunidades, los consumidores y tus requisitos básicos, los competidores y las técnicas que utilizan, analice las mejores prácticas y las historias de éxito y cree el tuyo.
2. Divida la conversión en pasos
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Desglosar las partes de la conversión brinda la oportunidad de pasar por cada paso de la conversión, concentrarse en cada uno de los componentes del proceso, encontrar los más fuertes y débiles y analizar cada parte por separado y hacer los ajustes necesarios.
3. Haz que tu tienda online sea más atractiva
Todos amamos la singularidad, nadie quiere ver imágenes aburridas y colores desteñidos. Convierta tu página en una única y creativa. Haga que tu título sea claro e impresionante, cree un botón CTA efectivo, haz visible tu información de contacto, use testimonios e insignias reales, use imágenes relevantes en lugar de fotos de archivo y agregue un video a tu página de destino y, por supuesto, use una propuesta de valor para Haga que tu tienda online se destaque entre una amplia variedad de otros.
4. Publicar contenido original e informativo
Para que el contenido de tu tienda online sea efectivo, debe publicar solo información original, única e interesante, usar palabras clave efectivas e incluir enlaces relevantes. La apariencia de tu tienda online es importante, pero el contenido es crucial.
Tu tienda online puede ser atractiva, puede contener fotos profesionales, pero si el lector no está interesado en la información que proporciona o si las descripciones de tus productos no están completas, simplemente abandonará la tienda online en unos segundos. El contenido atractivo y digno no solo mantendrá a tus clientes interesados en tu negocio, sino que afectará notablemente tus tasas de conversión.
5. Facilita tu proceso de pago
El proceso de pago es clave cuando hablamos de optimización de la tasa de conversión . Lo importante durante el proceso de pago es mantener a tu consumidor enfocado en la compra. No hay obstrucciones aquí. Hay varios consejos que pueden ser útiles para que tu proceso de pago sea fácil y sencillo: diseño de página simple, botones que confirman el pedido (enviar pedido, realizar pedido, pago, etc.), precios y costos de envío claramente mostrados, campos resaltados, etc…
Para facilitar aún más el proceso, puede desglosar los segmentos que conducen al pago. Siempre hay consumidores que no siguen con su compra, y varios consejos y trucos de marketing lo ayudarán a obligarlos a finalizar su compra. Estos consejos pueden variar desde incentivos y mensajes privados hasta redes sociales y promociones.
6. Proporcionar un servicio al cliente confiable
Si desea mejorar significativamente tu tasa de conversión, debe proporcionar un excelente servicio al cliente. Esto significa estar disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana a través de varios canales. Correo electrónico, teléfono, formularios en línea, chat en vivo, todo funciona, todo lo que necesita es estar siempre allí para escuchar a tus clientes, dar respuestas a tus preguntas y satisfacer tus necesidades comerciales.
Pruebas A / B y tus beneficios.
La prueba A / B, también llamada prueba dividida, es uno de los métodos de prueba más efectivos para CRO. También es fácil de ejecutar. Todo lo que necesita es configurar dos activos de marketing idénticos con una ligera diferencia y elegir métricas para determinar cuál funciona mejor. Establece un período de tiempo requerido para que se ejecute cada página. Cuando finaliza el período predeterminado, es hora de comparar los resultados. Los resultados mostrarán qué página funcionó mejor: recibió más clics, lo que convirtió a más clientes.
Las pruebas A / B son un método de prueba súper útil y una forma productiva de medir y mejorar las tasas de conversión.
Conclusión
Un punto clave a recordar para alcanzar tus objetivos de optimización de conversión es que la conversión es solo una parte de un todo. Las tasas de conversión son cruciales, pero no es la única métrica en la que centrarse, ya que no contiene información sobre el número de páginas durante una visita y el tiempo dedicado, por lo tanto, no puede medir totalmente la participación de tu usuario.
Cada etapa del viaje del cliente es una historia única que necesita ser descubierta para ser entendida. La clave para mejorar tus tasas de conversión es comprender las necesidades de tus clientes, analizar sus hábitos de compra y los procesos de toma de decisiones y actuar en consecuencia, implementando la estrategia de optimización de conversión correcta.
Intente utilizar herramientas y técnicas innovadoras diseñadas para medir y optimizar tu tasa de conversión, investigar y mejorar en lo que hace y el éxito está garantizado.
Es cierto que el proceso puede ser desafiante y confuso, pero para eso estamos, para ayudar. Si estás listo para hablar sobre la estrategia de conversión de tu comercio electrónico, contacta hoy para programar tu sesión de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.
