Los negocios suelen estar atrapados en el pasado por eso es tan importante la transformaci贸n digital. Esto podr铆a funcionar para una carnicer铆a familiar en un pueblo peque帽o, pero 驴funcionara tambi茅n para el futuro de tu negocio?

Antes de la era digital, los negocios funcionaban con procesos y materiales. El peri贸dico era la principal fuente de informaci贸n, ahora, por supuesto, se puede acceder a las noticias del mundo en la palma de tu mano. Esto se debe a la era digital, una era en constante cambio. Lo podemos llamar el proceso de cambio de anal贸gico a digital por lo tanto digitalizaci贸n.

No necesitamos toda la tecnolog铆a聽

C贸mo afrontar la transformaci贸n digital 1

La estrategia digital efectiva no es tener la 煤ltima moda del mundo de la tecnolog铆a. Evita la tecnolog铆a sin rumbo o sin efecto y conc茅ntrate en la tecnolog铆a que har谩 avanzar tu negocio. No es necesario tener las 煤ltimas c谩maras 4K HD si las c谩maras actuales funcionan bien. Encuentra las tecnolog铆as que no dejan avanzar a tu negocio. Pueden ser la velocidad, la mano de obra, los costes administrativos, la log铆stica, la comunicaci贸n; As铆 puedes encontrar si merece la pena invertir en una soluci贸n digital.

La experiencia del cliente como eje de la transformaci贸n digital

La experiencia del cliente como eje de la transformaci贸n digital
La experiencia del cliente como eje de la transformaci贸n digital

La transformaci贸n digital puede revolucionar tu negocio. Para que el cambio tenga 茅xito, tu negocio necesitar谩 centrarse en estrategias que mejoren la experiencia de tus clientes. Con la nueva y disruptiva tecnolog铆a, es f谩cil pasar por alto la importancia de conocer a los clientes. Estar centrado en la experiencia del cliente es fundamental a la hora de implementar nuevas tecnolog铆as.

Esto debe ser en todos los canales donde este tu negocio tanto online como offline. Los clientes de hoy en d铆a tienen cortos per铆odos de atenci贸n. Implementar tecnolog铆a que lleve a tus clientes a las ventas con una distracci贸n m铆nima.

Todos a bordo en tu negocio

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Es importante que todos los empleados est茅n con la nueva tecnolog铆a a implementar. Esto requiere un cambio cultural para todo el negocio. La comunicaci贸n en todos los departamentos es muy importante para la digitalizaci贸n exitosa. Si la tecnolog铆a y tus empleados no se llevan bien, considera la posibilidad de contratar o subcontratar un Director digital (CDO). La transformaci贸n digital es un gran cambio cultural tanto como t茅cnico.

Eval煤a la posici贸n actual

C贸mo afrontar la transformaci贸n digital 3

Aqu铆 debes ser cr铆tico. Debes analizar tu infraestructura digital, las herramientas que utilizas en tu negocio, compara tu tecnolog铆a con la actual y las tendencias futuras, as铆 como las posibilidades de integraci贸n y actualizaci贸n.

Esta revisi贸n te ayudar谩 a priorizar los esfuerzos y las inversiones en tu transformaci贸n digital. Al final, puedes averiguar qu茅 actualizacion necesitas, qu茅 procesos puedes automatizar u optimizar y qu茅 tecnolog铆as necesitas eliminar.

Adem谩s, debes buscar una peque帽a revoluci贸n disruptiva que pueda aportar un gran valor en el proceso de tu transformaci贸n digital. Eval煤a tu potencial de datos, ya sean datos de comportamiento del usuario, datos de sensores en instalaciones de producci贸n o resultados de satisfacci贸n del cliente. De hecho, el aprovechamiento de tus datos puede tener un gran impacto en tu negocio e incluso convertirse en una fuente de ingresos.

Investiga a tus cliente y clientes potenciales

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Los objetivos que definas dar谩n forma a tu hoja de ruta para la transformaci贸n digital. Sin embargo, los objetivos de tus clientes no son menos importantes. Por lo tanto, debes investigar a tu p煤blico objetivo y asegurarte de que tus esfuerzos e inversiones coincidan con los preferencias de tus clientes.

Debes investigar las experiencias existentes, analizar los canales digitales que conectan tu negocio con tus usuarios y, si es posible, recopilar comentarios de los usuarios. Con este conocimiento, puedes crear nuevas experiencias para el cliente que se ajusten tanto a tus objetivos como a las expectativas de tus clientes.

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